Política de privacidad

1. Alcance

Esta política cubre los datos de cuenta, pedidos, fotos, vídeos y uso que se describen a continuación. No cubre sitios ni servicios de terceros que no controlamos. Si no estás de acuerdo con esta política, no uses el servicio.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico, nombre visible, proveedor de autenticación (enlace mágico o Google) e identificadores de cuenta.
• Datos de pedidos y créditos: el paquete de créditos comprado, el importe, la moneda, el estado del pedido, el identificador del pedido del proveedor de pago y los movimientos del registro de créditos.
• Datos de fotos y vídeos: la foto que subes, el vídeo generado y metadatos técnicos relacionados, como el tipo y el tamaño del archivo.
• Datos de uso y técnicos: páginas vistas, ubicación aproximada derivada de tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, URL de referencia e interacciones con el sitio.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que envías a support@mybicepheart.com.

3. Cómo usamos los datos

• Prestar el servicio y generar tu vídeo.
• Procesar pagos, conceder créditos y mantener registros financieros.
• Mantener la seguridad de la cuenta y prevenir abusos.
• Responder a solicitudes de soporte, derechos de autor y datos.
• Entender el uso agregado y mejorar el sitio.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Conservación

• Las fotos y los vídeos generados se conservan hasta 7 días y después se eliminan del almacenamiento activo.
• Los registros de cuenta, pedidos y créditos se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para fines legales, fiscales y contables.
• Los datos analíticos se conservan según la configuración de Google Analytics y las políticas de Google.
• Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tus subidas, tus vídeos y los créditos no utilizados, excepto cuando la ley exija conservarlos.

5. Cesión y terceros

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios para prestar el servicio:

• Cloudflare proporciona alojamiento, almacenamiento e infraestructura de base de datos.
• Waffo Pancake procesa los pagos y envía recibos al correo electrónico de tu cuenta.
• fal.ai y Kling procesan la foto subida y generan el vídeo.
• Google Analytics 4 mide el uso agregado del sitio.
• Podemos revelar datos si la ley lo exige, para proteger la seguridad o para hacer cumplir nuestros Términos y nuestra Política de uso aceptable.

6. Analítica y cookies

Usamos Google Analytics 4, proporcionado por Google LLC, para entender cómo se usa el sitio. Google Analytics recopila páginas vistas, ubicación aproximada derivada de tu dirección IP, información del dispositivo y del navegador, fuente de referencia y eventos de interacción. No enviamos a Google Analytics tu foto, tu vídeo, el correo electrónico de tu cuenta ni los detalles de tus pedidos.

Google Analytics instala cookies propias como _ga y _ga_* para distinguir visitantes y sesiones. También usamos cookies estrictamente necesarias: una cookie de sesión para iniciar sesión, una cookie de idioma que recuerda inglés o chino y una cookie de referido que acredita un enlace de afiliado. No usamos cookies publicitarias.

Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics desde https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Bloquear las cookies analíticas no te impide usar el servicio. En la medida en que la ley local exija consentimiento para las cookies analíticas, los controles de tu navegador te permiten rechazarlas, y puedes retirar cualquier consentimiento borrando las cookies y bloqueándolas.

7. Tus derechos y opciones

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
• Oponerte a determinados tratamientos o restringirlos.
• Eliminar tu cuenta y sus datos desde la página Cuenta, o seguir la página Eliminar mis datos.
• Escribe a support@mybicepheart.com para ejercer un derecho. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de actuar. Si estás en el EEE, el Reino Unido u otra región con legislación de protección de datos, también tienes los derechos que esa legislación reconoce.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores

El servicio no está destinado a personas menores de 18 años o menores de la edad de mayoría de edad en su país. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor ha usado el servicio, escribe a support@mybicepheart.com y lo investigaremos.

10. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en países distintos del tuyo. Cuando sea necesario, nos basamos en garantías adecuadas para esas transferencias.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de Última actualización que figura arriba indica cuándo cambió. El uso continuado tras una actualización implica que aceptas la política revisada.

12. Contacto

Preguntas o solicitudes de privacidad: escribe a support@mybicepheart.com.